‘Klanten waarderen een bijzondere verpakking’

Dit is een artikel uit de "PlatformPioniers" van Bol.com.
Bol.com werkt samen met meer dan 24.000 wederverkopers, die met z'n alle de helft van de omzet van Bol realiseren.
En ik ben een van de 40 gelukkige die is geïnterviewd.

In de serie PlatformPioniers vragen ze ondernemers die verkopen via bol.com hoe ze dit doen. 
Hoe proberen ze zich te onderscheiden, wat hebben ze geleerd, wat maakt ondernemen via een platform als bol.com anders? 
De ondernemers delen eerlijk hun successen en soms frustraties. 
Zo helpen ze elkaar om samen te ondernemen via bol.com!

Angelique Dieteren verkoopt met haar Zhen Zhu meer dan slechts sieraden. Ze zet in op beleving en emotie. Zowel in de artikelomschrijving als in de manier waarop ze haar sieraden verzendt. ‘Vrouwen willen weten wat een sieraad voor effect heeft.’

• Wie: Angelique Dieteren
• Wat: eigenaar Zhen Zhu
• Aanbod: sieraden van zoetwaterparels
• Hardloper: de witte parel oorbel
• Aantal artikelen via bol.com: 850
• Groei via bol.com: 20 procent groei over heel 2018

Hoe lukt het je om op te vallen tussen de andere partners?
‘Op het platform zelf vooral door de fotografie en uitgebreide productinformatie. Je kunt het over parels hebben, maar wij hebben het over de betekenis en werking van parels: wat doet het met de drager? Vrouwen vinden dat erg interessant om te lezen. Daarnaast kennen mensen emotionele waarden toe aan sieraden met parels. Als oma overlijdt en haar sieradendoos wordt geopend, is het oma’s parelketting die binnen de familie wordt doorgegeven. Een ander voorbeeld zijn de sieraden die bruidjes tijdens hun bruiloft dragen. Op hun emotionele grote dag dragen ze vaak echte parels. Niet voor niets. Parels zijn sieraden met een blijvende herinnering. In onze omschrijvingen benadrukken we dat.’

Wat is nog meer een succesfactor?
‘We krijgen veel positieve reacties op onze verpakkingen; dat is ook de reden dat ik met eigen verpakkingen blijf werken. Ik verzend elk sieraad in een speciale envelop en speciale postzegels. In reviews geven klanten aan dat hun verzending als een cadeautje door de brievenbus naar binnen komt. Daarnaast is een groot voordeel van de envelop dat mensen niet thuis hoeven te blijven voor hun bestelling.’

Wat is voor jou de beste tijd van het jaar en hoe speel je daarop in?
‘Tijdens de feestdagen is de vraag het grootst. Daar spelen we vooral op in met extra cadeautjes in ons assortiment. We verzenden alle sieraden, ook buiten de feestdagen, in een mooi zilverkleurig sieradenzakje. Extra bijzonder zijn onze wensparels in een speciale kerstverpakking. Het is een cadeau met een verrassing: een doorzichtig blikje met daarin een kleine oester op sterk water. Wanneer je de oester opent, ontdek je een prachtige parel. Tot het allerlaatste moment is het een verrassing welke kleur parel er in de oester zit. De parel kan in de bijgeleverde ketting en hanger worden gedragen.’

Wat zou je via bol.com willen doen wat je nu nog niet doet?
‘Ik wil in de toekomst gebruikmaken van de optie om artikelen te promoten via bol.com. Om zo meer omzet te genereren. Daarnaast wil ik mij nóg meer verdiepen in doelgroepen en zoekgedrag, om mijn aanbod van artikelen nog beter te kunnen afstemmen op de vraag. Daarvoor biedt bol.com steeds meer mogelijkheden. Het doel is om dit jaar verder te groeien in omzet. Vergeleken met dezelfde periode vorig jaar ligt de omzet tot en met het derde kwartaal dit jaar gelijk. Het vierde kwartaal moet het verschil maken.’

Parels van Zhen Zhu ook te koop via BOL.com

Sinds begin 2015 zijn de parel sieraden van Zhen Zhu ook te koop via BOL.com.  
Zhen Zhu is aanvankelijk begonnen met een klein deel van de collectie maar gedurende het jaar is deze collectie enorm uitgebreid.
Vele nieuwe klanten hebben ondertussen al via Bol.com kennis gemaakt met de unieke parelsieraden van Zhen Zhu. Door de constante kwaliteit en steeds weer vernieuwende parelsieraden collectie, mag Zhen Zhu vele van deze klanten rekenen tot vaste afnemer en trotse drager van haar parelsieraad.
Wij werken er hard aan om constant ons assortiment verder uit te breiden. Dit houd in dat ook onze nieuwste parelsieraden, volgens de laatste trend en modebeeld, te bestellen zijn via deze populaire webshop. Ook de onderdelen productinformatie, levertijden, service en nazorg, wat voor u belangrijk is, wordt door ons nauwlettend in de gaten gehouden en daar, indien nodig, aangescherpt. 
Met ingang van oktober 2016 is het nu ook mogelijk dat onze zuiderburen de parel sieraden van Zhen Zhu kunnen kopen bij Bol.com.be
Hieronder treft u de beoordeling aan, die Zhen Zhu mocht ontvangen, van de afgelopen periode:

Beoordeling Zhen Zhu bij Bol.com NL per 8 - 3 - 2022

Algemene beoordeling
9.1

Beoordeling Zhen Zhu bij Bol.com BE per 8 - 03 - 2022

Algemene beoordeling
9.0